申通快递半年报：业绩亮眼，聚焦经济型快递，服务体验持续升级

元描述：申通快递发布2024年半年报，业绩表现亮眼，营收和净利润均实现两位数增长。公司聚焦“打造中国体验领先的经济型快递”战略，深耕产品分层和差异化服务，持续优化大客户服务体系，并加大基础设施建设投入，提升运力，优化网络结构，打造数智化车队，提升服务效率。

引言： 在快递行业竞争日益激烈的当下，申通快递凭借着其深耕经济型快递市场的战略布局，以及近年来在服务质量、网络建设和数智化转型方面的持续投入，交出了一份令人满意的半年报成绩单。

申通快递半年报：业绩亮眼，聚焦经济型快递，服务体验持续升级

申通快递始终坚持“打造中国体验领先的经济型快递”的战略定位，并以此为指引，在今年上半年取得了可喜的成绩。公司完成业务量102.27亿件，同比增长32.47%，超出行业平均增速9.4个百分点，市场占有率进一步提升至12.76%。实现营业收入215.69亿元，同比增长13.01%，归母净利润4.37亿元，同比增长100.17%，经营活动产生的现金流量净额超18.32亿元，同比增长54.55%。这些数据表明，申通快递在稳步提升业务规模的同时，也实现了盈利能力的显著提升。

深耕产品分层和差异化服务，打造全方位服务体验

申通快递始终坚持以客户为中心，不断完善产品和服务体系，满足不同用户的需求。在产品分层方面，申通快递推出了“头等舱”“优选仓配”等高端服务产品，为品牌商家提供更优质的物流服务，帮助他们提升店铺评分和用户满意度。同时，申通快递也积极拓展“申咚咚”按需配送产品服务，为用户提供更便捷、更灵活的配送选择。在差异化服务方面，申通快递针对不同区域的特点和用户的需求，开展了多种形式的创新服务。例如，在新疆、内蒙古等偏远地区，申通快递创新集运仓服务模式，打造更多“包邮区”，为当地用户提供更优质的物流服务。

持续优化大客户服务体系，赢得更多合作伙伴青睐

申通快递高度重视大客户服务，不断提升服务质量，赢得更多合作伙伴的信赖。公司与得力、新华文轩、科沃斯等知名品牌达成战略合作，为其提供全方位物流解决方案，助力其业务发展。申通快递还积极优化大客户服务体系，建立了专业的服务团队，为大客户提供一对一的服务，及时解决其遇到的问题，确保其物流服务顺利进行。

持续加大基础设施建设投入，增强网络覆盖和运力

申通快递坚持以“网络为基础、科技为驱动”的发展理念，持续加大基础设施建设投入，不断优化网络结构，提升运力。截至2024年6月30日，申通快递全网独立网点5026家，同比增长1.5%；服务站点及门店达6.19万家，同比增长20%。公司上半年投资额达2.22亿元，新增自动化设备约250套，进一步增强了末端服务能力。在产能建设方面，申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设，实施完成12个产能提升及改造优化项目，累计投入253套交叉带自动化分拣设备，年内常态产能预计突破日均7500万件。自有干线车辆6275辆，同比增长28.1%，提前布局战略性路由96条，直达路由线路3248条，同比增长9.3%。

打造数智化车队，提升运输效率，降低成本

申通快递积极拥抱科技，将数字化转型作为重要的发展方向，不断探索创新，提升服务效率和用户体验。公司以数智化车队、智能运营等作为主要抓手，持续推进网络精细运营。数智化车队通过搭建“全链路时效监控工作台”，实现全链路时效预警，降低影响安全驾驶风险系数，提升整体运输效率。公司还打造了智能视觉平台，实现分拣场景智能运营，进一步降低包裹的错分率。派件精细化管理工具AOI地图构建出派件难度的差异化模型，有效提高末端网点派件效率，降低派件成本。

申通快递的未来展望

申通快递在保持稳健发展的同时，也面临着诸多挑战。例如，快递行业竞争日益激烈，用户对服务质量的要求不断提升，如何保持竞争优势，是申通快递需要认真思考的问题。此外，快递行业还面临着人力成本上升、油价上涨等压力，需要不断创新，提升运营效率，降低成本。

申通快递将继续坚持“打造中国体验领先的经济型快递”的战略定位，以客户为中心，不断完善产品和服务体系，提升服务质量，赢得更多合作伙伴的信赖。同时，申通快递也将积极拥抱科技，将数字化转型作为重要的发展方向，不断探索创新，提升运营效率，降低成本，为用户提供更优质、更便捷的物流服务，实现可持续发展。

关键词： 申通快递，半年报，业绩，经济型快递，服务体验，数智化转型，网络建设，物流，快递

常见问题解答

Q1：申通快递今年上半年业绩如何？

A1： 申通快递上半年业绩表现亮眼，完成业务量102.27亿件，同比增长32.47%，超出行业平均增速9.4个百分点，市场占有率进一步提升至12.76%。实现营业收入215.69亿元，同比增长13.01%，归母净利润4.37亿元，同比增长100.17%，经营活动产生的现金流量净额超18.32亿元，同比增长54.55%。

Q2：申通快递如何提升服务体验？

A2： 申通快递通过产品分层，推出“头等舱”“优选仓配”等高端服务产品，并积极拓展“申咚咚”按需配送产品服务，为用户提供更便捷、更灵活的配送选择。在差异化服务方面，针对不同区域的特点和用户的需求，开展了多种形式的创新服务，例如，在新疆、内蒙古等偏远地区，创新集运仓服务模式，打造更多“包邮区”。

Q3：申通快递如何优化大客户服务体系？

A3： 申通快递高度重视大客户服务，不断提升服务质量，赢得更多合作伙伴的信赖。公司与得力、新华文轩、科沃斯等知名品牌达成战略合作，为其提供全方位物流解决方案，助力其业务发展。申通快递还积极优化大客户服务体系，建立了专业的服务团队，为大客户提供一对一的服务，及时解决其遇到的问题，确保其物流服务顺利进行。

Q4：申通快递如何提升网络覆盖和运力？

A4： 申通快递持续加大基础设施建设投入，不断优化网络结构，提升运力。截至2024年6月30日，申通快递全网独立网点5026家，同比增长1.5%；服务站点及门店达6.19万家，同比增长20%。公司上半年投资额达2.22亿元，新增自动化设备约250套，进一步增强了末端服务能力。在产能建设方面，申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设，实施完成12个产能提升及改造优化项目，累计投入253套交叉带自动化分拣设备，年内常态产能预计突破日均7500万件。自有干线车辆6275辆，同比增长28.1%，提前布局战略性路由96条，直达路由线路3248条，同比增长9.3%。

Q5：申通快递如何利用科技提升服务效率？

A5： 申通快递积极拥抱科技，将数字化转型作为重要的发展方向，不断探索创新，提升服务效率和用户体验。公司以数智化车队、智能运营等作为主要抓手，持续推进网络精细运营。数智化车队通过搭建“全链路时效监控工作台”，实现全链路时效预警，降低影响安全驾驶风险系数，提升整体运输效率。公司还打造了智能视觉平台，实现分拣场景智能运营，进一步降低包裹的错分率。派件精细化管理工具AOI地图构建出派件难度的差异化模型，有效提高末端网点派件效率，降低派件成本。

Q6：申通快递的未来发展方向是什么？

A6： 申通快递将继续坚持“打造中国体验领先的经济型快递”的战略定位，以客户为中心，不断完善产品和服务体系，提升服务质量，赢得更多合作伙伴的信赖。同时，申通快递也将积极拥抱科技，将数字化转型作为重要的发展方向，不断探索创新，提升运营效率，降低成本，为用户提供更优质、更便捷的物流服务，实现可持续发展。

结论： 申通快递凭借着其深耕经济型快递市场的战略布局，以及近年来在服务质量、网络建设和数智化转型方面的持续投入，交出了一份令人满意的半年报成绩单。未来，申通快递将继续秉持稳健发展策略，不断提升服务质量，优化网络结构，拥抱科技，为用户提供更优质、更便捷的物流服务，在快递行业竞争中保持领先优势。